01
Handle Consumer Interactions with CCAIP
01
Handle Consumer Interactions with CCAIP
These skills were generated by AI. Do you agree this course teaches these skills?
This course teaches contact center agents about the core agent features and functionality in Contact Center AI Platform (CCAIP). CCAIP is a unified contact center platform that accelerates an organization's ability to leverage and deploy CCAI without relying on multiple technology providers. This course is most appropriate for those who handle consumer interactions via chat and call.
Info Kursus
Tujuan
- Handle call and chat interactions.
- Leverage CCAIP's Agent Adapters to meet consumer needs.
Prasyarat
None
Audiens
Contact center agents
Bahasa yang tersedia
English, español (Latinoamérica), dan français
Apa yang harus saya lakukan jika sudah menyelesaikan kursus ini?
Setelah menyelesaikan kursus ini, Anda dapat menjelajahi konten tambahan di jalur pembelajaran Anda atau mengakses katalog pembelajaran.
Badge apa yang bisa saya dapatkan?
Setelah menyelesaikan kursus, Anda akan mendapatkan badge kelulusan. Badge dapat dilihat di profil dan dibagikan di jaringan sosial Anda.
Tertarik mengikuti kursus ini dengan salah satu partner on-demand kami?
Jelajahi konten Google Cloud di Coursera dan Pluralsight.
Lebih suka belajar dengan instruktur?