01
Handle Consumer Interactions with CCAIP
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Handle Consumer Interactions with CCAIP
These skills were generated by AI. Do you agree this course teaches these skills?
This course teaches contact center agents about the core agent features and functionality in Contact Center AI Platform (CCAIP). CCAIP is a unified contact center platform that accelerates an organization's ability to leverage and deploy CCAI without relying on multiple technology providers. This course is most appropriate for those who handle consumer interactions via chat and call.
과정 정보
목표
- Handle call and chat interactions.
- Leverage CCAIP's Agent Adapters to meet consumer needs.
기본 요건
None
대상
Contact center agents
사용할 수 있는 언어
English, español (Latinoamérica), français
과정을 완료한 후에는 어떻게 해야 하나요?
과정을 완료한 후 학습 과정 에서 다른 콘텐츠를 살펴보거나 학습 카탈로그 를 둘러보면 됩니다.
어떤 배지를 획득할 수 있나요?
과정을 완료하면 이수 배지가 주어집니다. 배지는 프로필에 표시되며 사회 연결망에서 공유할 수 있습니다.
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