01
Conversational Insights
01
Conversational Insights
These skills were generated by AI. Do you agree this course teaches these skills?
In this course you will learn how to leverage Conversational Insights to uncover hidden information from your contact center data to increase operational efficiency and drive data-driven business decisions.
과정 정보
목표
- Describe the Conversational Insights value addition and target use cases.
- Explain the Conversational Insights data ingestion process.
- Become familiar with topic modeling and analyze different ways to create a topic model.
- Train a topic model based on conversation data.
- Enable LLM Summarization using the user interface and Insights API.
- Use Quality AI to evaluate contact center conversations.
- Describe other Insights offerings such as Highlights and the LLM Generative FAQ feature.
- Analyze and filter conversations for export into BigQuery.
- Describe how Conversational Insights and Looker enable the optimization process.
기본 요건
Introduction to Conversational AI and Conversational AI Engagement Framework
대상
Cloud architects, cloud developers, data engineers, data analysts, data scientists, program managers
사용할 수 있는 언어
English
과정을 완료한 후에는 어떻게 해야 하나요?
과정을 완료한 후 학습 과정 에서 다른 콘텐츠를 살펴보거나 학습 카탈로그 를 둘러보면 됩니다.
어떤 배지를 획득할 수 있나요?
과정을 완료하면 이수 배지가 주어집니다. 배지는 프로필에 표시되며 사회 연결망에서 공유할 수 있습니다.
Google의 주문형 파트너에서 제공하는 과정에 관심이 있으신가요?
Coursera 및 Pluralsight 에서 Google Cloud 콘텐츠를 살펴보세요.
강사 주도 강좌를 선호하시나요?