Google Cloud Customer Care Fundamentals - 日本語版
Google Cloud Customer Care Fundamentals - 日本語版
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このコースでは、Google Cloud サポートを最大限に活用する方法について説明します。Google Cloud カスタマーケアが提供するさまざまなサポート サービス、サポートケースを作成および管理する方法、Google Cloud のサービスに影響を与える既知の問題を確認する方法、サポート エンジニアと効果的にコミュニケーションを取る方法について学習します。さらに、さまざまなケースの優先順位付けとサービスレベル目標（SLO）についても学習し、ケースのステータスや必要に応じてサポートケースをエスカレーションする方法についての理解を深めます。
コース情報
目標
- サポートケースのライフサイクルにおける手順を確認する。
- Google Cloud サービスに影響を与える既知の問題を確認する。
- Google Cloud カスタマーケアが提供するサポートレベルの違いを理解する。
- サポートケースを作成、管理、確認する。
- サポートケースのライフサイクル全体を通じて Google Cloud カスタマーケア内のさまざまな担当者と効果的にコミュニケーションを取る方法を知る。
- ログデータのサニタイゼーションにおけるベストプラクティスを知る。
前提条件
なし
対象
クラウド ソリューション アーキテクト、DevOps エンジニア、SecOps エンジニア、またはサポートケースの作成と管理を担当しており、Google Cloud サポートチームと毎日やり取りすると考えられるすべての担当者。
使用できる言語
English、日本語、español (Latinoamérica)、français、bahasa Indonesia、italiano、한국어、português (Brasil)、简体中文、繁體中文
このコースを修了した後はどうすればよいですか？
コースを修了した後は、学習プログラム のその他のコンテンツを確認したり、学習カタログ を閲覧したりできます。
どのようなバッジを獲得できますか？
コースを修了すると、修了バッジが付与されます。バッジはプロフィールで確認可能で、ソーシャル ネットワークで共有していただくこともできます。
オンデマンド パートナーを介してこのコースの受講を希望される場合
Coursera および Pluralsight で Google Cloud のコンテンツをご確認ください。
インストラクターによる指導をご希望の場合