Jest członkiem od 2024
Manage Functions and Reporting with CCAIP
Earned cze 24, 2025 EDT
Introduction to Large Language Models - Polski
Earned cze 7, 2025 EDT
Handle Consumer Interactions with CCAIP
Earned lip 5, 2024 EDT
Introduction to Generative AI - Polski
Earned maj 2, 2024 EDT
Manage Functions and Reporting with CCAI Platform provides end-users with essential training about the core features, functionality, monitoring, reporting, and configuration information that is most relevant to the role. This course is most appropriate for those at the managerial level of the contact center who are tasked with monitoring the effectiveness, efficiency, and KPI attainment for all consumer interactions. While this program will review some aspects of settings and configuration options, the major focus is on reporting functionality in CCAI Platform.
To szybkie szkolenie dla początkujących wyjaśnia, czym są duże modele językowe (LLM) oraz jakie są ich zastosowania. Przedstawia również możliwości zwiększenia ich wydajności przez dostrajanie przy użyciu promptów oraz narzędzia Google, które pomogą Ci tworzyć własne aplikacje korzystające z generatywnej AI.
This course teaches contact center agents about the core agent features and functionality in Contact Center AI Platform (CCAIP). CCAIP is a unified contact center platform that accelerates an organization's ability to leverage and deploy CCAI without relying on multiple technology providers. This course is most appropriate for those who handle consumer interactions via chat and call.
Celem tego szybkiego szkolenia dla początkujących jest wyjaśnienie, czym jest generatywna AI oraz jakie są jej zastosowania. Szkolenie przedstawia również różnice pomiędzy tą technologią a tradycyjnymi systemami uczącymi się, a także narzędzia Google, które pomogą Ci tworzyć własne aplikacje korzystające z generatywnej AI.