Change Management for Google Workspace - Português Brasileiro
Change Management for Google Workspace - Português Brasileiro
Este curso é destinado às equipes de implantação do Google Cloud e a organizações parceiras encarregadas de gerenciar as mudanças culturais e as habilidades dos clientes que adotam o Google Workspace, atrair patrocinadores e conseguir o apoio de partes interessadas do cliente, comunicando as mudanças esperadas ao cliente e os usuários dele. Ele mostra a metodologia do Workspace para a gestão da mudança e todas as fases da jornada do cliente.
Informações sobre o curso
Objetivos
- Descrever a metodologia de gestão da mudança, definindo as tarefas feitas nos principais fluxos de trabalho em todas as fases da jornada do cliente.
- Atrair patrocinadores e recrutar Guias do Google para apoiar durante o projeto.
- Identificar os desafios das mudanças culturais e ajudar com as habilidades que podem ser melhoradas.
- Explicar como entregar as comunicações sobre o projeto da forma mais eficaz possível.
Pré-requisitos
É preciso ter familiaridade com:
Noções básicas de gestão da mudança e do impacto que as mudanças têm sobre as organizações e seus usuários
- A comunicação eficaz com os usuários finais e as principais partes interessadas
- O processo e os recursos necessários para oferecer treinamento ao usuário final
Público-alvo
Administradores do Workspace que trabalham em uma organização que está implantando ou expandindo a instalação do produto e que têm a tarefa de:
- Gerenciar a mudança cultural e as lacunas de habilidades dos clientes que adotam o Google Workspace
- Envolver os patrocinadores e conseguir o apoio das partes interessadas do cliente
- Comunicar as mudanças previstas para os usuários
- Criar uma avaliação das partes interessadas, uma análise da organização, um plano de comunicação, um plano de engajamento das partes interessadas e uma avaliação das necessidades de treinamento.
Idiomas disponíveis
English, español (Latinoamérica), français, 日本語, and português (Brasil)
O que eu faço quando terminar o curso?
Ao final do curso, você pode navegar pelo conteúdo complementar do programa de aprendizado ou conferir nosso catálogo.
Quais selos eu posso ganhar?
Ao terminar um curso, você receberá um selo de conclusão. Os selos são exibidos no seu perfil e podem ser compartilhados nas suas redes sociais.
Tem interesse em participar desse curso com um dos nossos parceiros?
Confira o conteúdo do Google Cloud no Coursera e no Pluralsight.
Prefere aprender com um instrutor?